Четверг, 15.11.2018
Техничка ИНКОТЕКС
Меню сайта
Наш опрос
Какой Меркурий-К из новой серии наиболее удачный?
Всего ответов: 628
Главная » FAQ » ФР Меркурий MSK [ Добавить вопрос ]


Процетирую достаточно емкий ответ на похожий вопрос:
"Поясняю ситуацию на будущее, когда имеются расхождения между ФП и ЭКЛЗ.

1. В ЭКЛЗ номер смены больше чем в ФП.
Технологический сброс проводит обнуление всех сменных счётчиков в кассе и закрывает открытую смену без записи в ФП. Если делается тех. сброс при открытой смене, например 352, то после сброса последняя смена будет – 351. Если тех. сброс делается при закрытой смене, например 352, то после сброса последняя смена будет – 352.
Т.о если был пробит чек, в кассе будет открыта, например, 352 смена, в ЭКЛЗ будет открыта 352, затем если сделать технологический сброс в кассе будет 351 смена в ЭКЛЗ 352. Если после этого продолжить работать касса проведёт восстановление доступных счётчиков из ЭКЛЗ и при закрытии смены номера смен в ФП и ЭКЛЗ будут равны.

2. В ФП номер смены больше чем в ЭКЛЗ.
При закрытии смены сначала закрывается смена в ЭКЛЗ, при успешном закрытии в ЭКЛЗ, закрывается в ФП. Что бы понять почему так произошло - нужно посмотреть последний Z-отчёт, что на нём напечатано? Для восстановления работоспособности можно:
- провести восстановление ФП из ЭКЛЗ (сервисная версия, автоматически);
- "добить" данные из ЭКЛЗ в ФП (сервисная версия, вручную).

С уважением,
Сергей Бушин"

http://www.kkm.info/myboard/viewthread.php?number=7947&Offset=40&PostsPerPage=20

Добавил: Сергей

при снятии Zотчета - возникает ошибка журнальной ленты, чеки пробивает нормально, Статус принтера- технологический режим(прогон), конец бумаги, КЛ закончилась, принтер не готов
Ответ: по статусу не совсем понятно, слишком много сообщений выдано, это программа винэксперт сообщила? техсброс делали?
Добавил: Яна

Таймер останавливаетсясразу после гашения. Питание отключают.ККМ была в ЦТО, все проверено, батарейка новая, прошивка перешита на 4.6, год работала баз проблем. В ЦТО на прогоне стоял неделю, таймер тикал, но мы новых смен не открывали и гашений не делали. Что может останавливать таймер после гашения?
Ответ:
таймер останавливается? - это как? опишите более подробно, что с ним делают на точке после гашения(полное отключение от сети например) и как Вы тестировали его в ЦТО? уточните у клиента все до мельчайших подробностей.
Добавил: Елена Елисеева

Завис аппарат при продаже через ТВД. Включили - ошибка таймера. След раз включали - дата вылетела в 20.02, след раз в 01.02 и так и осталась. Смена не закрыта и тепепь выдает ошибку 009 - попытка перевода даты на более раннюю чем в ФП.
Подскажиие, в чем может быть причина ? Батарейка рабочая. На этом аппарате регулярно проблемы с датами в ФП и ЭКЛЗ. Это может быть виновата ТВД ?

Дату на 13.02 поменять не получается из-за откр смены.
Как теперь его разблокировать ?

И еще увидел новые прошивки на него, а как их заливать? Какой программой?
На нашем стоит версия 3.3.

Заранее, спасибо .

Ответ:
В Вашем случае необходимо обновить прошивку, выполнить техсброс и синхронизировать время и дату, в некоторых ситуациях возможны и другие алгоритмы решения данного вопроса, обращайтесь в техподдержку, приезжайте на обучение.

да, это выдала программа винэкперт, техобнуление не помогло
Ответ:
проверьте последняя ли версия драйвера, сделайте техсброс, проверьте заглушку ХР10
Добавил: Яна

Как напечатать контрольную ленту с названием товара что продали? Есть ли штатная возможность. В обычном отчете по смене просто суммы ставятся. Мы работаем под 1с. Или как итспользовать ФР в роле простого принтера? чтобы не писал в себя что печатается? спасибо. По возможности попрошу отправить ответ на мэйл
Еще нет ответа на этот вопрос.
Добавил: Кирилл

ФР ГЕПАРД не видит ФП? вместо ИНН ААААААААААА, вместо РН АААААААА и дату не принимает???
Еще нет ответа на этот вопрос.

не печатает чек для приходного кассового ордера. при нажатии на кнопку формы "Чек" выдает сообщение "нет ошибки", но вывода на печать не происходит. в Х-отчете же создается запись, что средства на n-ную сумму получены.
Еще нет ответа на этот вопрос.
Добавил: Павел

Как сделать так, что бы нож заработал? в параметрах ККМ эта функция запрограммирована, он делает попытку отрезать(издает характерный звук) но не отрезает! Хотя нож рабочий, при установке заводских настроек но начинает резать, когда же завершаешь эту процедуру, от действия отреза только "звук"! Что могу сделать для исправления данной проблемы?
Еще нет ответа на этот вопрос.

На фискальнике загорелась кнопка контрольной ленты. как исправить ошибку? Дело в том что фискальник перепрограммирован под ЧПМ и контрольной ленты по-сути нет вообще! что можно сделать для решения данной проблемы?
Еще нет ответа на этот вопрос.
Добавил: Ярослав (yaropolkovich)

1-50 51-88
Форма входа
Поиск
Друзья сайта
Статистика
Copyright MyCorp © 2018