FAQ - Техничка ИНКОТЕКС

1.MS-K чем лечить различие смен?

2.ошибка журнальной ленты

3.Меркурий MSK вер.01 Гепард, остановка таймера

4.Таймер в Меркурий MS-K вер 01

5.ошибка журнальной ленты

6.Контроольная лента

7.ФР ГЕПАРД не видит ФП?

8.ФР Меркурий MS-K и 1С 8.1: Бухгалтерия предприятия

9.Отрезнеой нож

10.Контрольная лента

MS-K чем лечить различие смен?

Процетирую достаточно емкий ответ на похожий вопрос:
"Поясняю ситуацию на будущее, когда имеются расхождения между ФП и ЭКЛЗ.

1. В ЭКЛЗ номер смены больше чем в ФП.
Технологический сброс проводит обнуление всех сменных счётчиков в кассе и закрывает открытую смену без записи в ФП. Если делается тех. сброс при открытой смене, например 352, то после сброса последняя смена будет – 351. Если тех. сброс делается при закрытой смене, например 352, то после сброса последняя смена будет – 352.
Т.о если был пробит чек, в кассе будет открыта, например, 352 смена, в ЭКЛЗ будет открыта 352, затем если сделать технологический сброс в кассе будет 351 смена в ЭКЛЗ 352. Если после этого продолжить работать касса проведёт восстановление доступных счётчиков из ЭКЛЗ и при закрытии смены номера смен в ФП и ЭКЛЗ будут равны.

2. В ФП номер смены больше чем в ЭКЛЗ.
При закрытии смены сначала закрывается смена в ЭКЛЗ, при успешном закрытии в ЭКЛЗ, закрывается в ФП. Что бы понять почему так произошло - нужно посмотреть последний Z-отчёт, что на нём напечатано? Для восстановления работоспособности можно:
- провести восстановление ФП из ЭКЛЗ (сервисная версия, автоматически);
- "добить" данные из ЭКЛЗ в ФП (сервисная версия, вручную).

С уважением,
Сергей Бушин"

http://www.kkm.info/myboard/viewthread.php?number=7947&Offset=40&PostsPerPage=20

Добавил: Сергей

ошибка журнальной ленты

при снятии Zотчета - возникает ошибка журнальной ленты, чеки пробивает нормально, Статус принтера- технологический режим(прогон), конец бумаги, КЛ закончилась, принтер не готов

Ответ: по статусу не совсем понятно, слишком много сообщений выдано, это программа винэксперт сообщила? техсброс делали?

Добавил: Яна

Меркурий MSK вер.01 Гепард, остановка таймера

Таймер останавливаетсясразу после гашения. Питание отключают.ККМ была в ЦТО, все проверено, батарейка новая, прошивка перешита на 4.6, год работала баз проблем. В ЦТО на прогоне стоял неделю, таймер тикал, но мы новых смен не открывали и гашений не делали. Что может останавливать таймер после гашения?

Ответ:
таймер останавливается? - это как? опишите более подробно, что с ним делают на точке после гашения(полное отключение от сети например) и как Вы тестировали его в ЦТО? уточните у клиента все до мельчайших подробностей.

Добавил: Елена Елисеева

Таймер в Меркурий MS-K вер 01

Завис аппарат при продаже через ТВД. Включили - ошибка таймера. След раз включали - дата вылетела в 20.02, след раз в 01.02 и так и осталась. Смена не закрыта и тепепь выдает ошибку 009 - попытка перевода даты на более раннюю чем в ФП.
Подскажиие, в чем может быть причина ? Батарейка рабочая. На этом аппарате регулярно проблемы с датами в ФП и ЭКЛЗ. Это может быть виновата ТВД ?

Дату на 13.02 поменять не получается из-за откр смены.
Как теперь его разблокировать ?

И еще увидел новые прошивки на него, а как их заливать? Какой программой?
На нашем стоит версия 3.3.

Заранее, спасибо .

Ответ:
В Вашем случае необходимо обновить прошивку, выполнить техсброс и синхронизировать время и дату, в некоторых ситуациях возможны и другие алгоритмы решения данного вопроса, обращайтесь в техподдержку, приезжайте на обучение.

Страничка ФР Меркурий

ошибка журнальной ленты

да, это выдала программа винэкперт, техобнуление не помогло

Ответ:
проверьте последняя ли версия драйвера, сделайте техсброс, проверьте заглушку ХР10

Добавил: Яна

Контроольная лента

Как напечатать контрольную ленту с названием товара что продали? Есть ли штатная возможность. В обычном отчете по смене просто суммы ставятся. Мы работаем под 1с. Или как итспользовать ФР в роле простого принтера? чтобы не писал в себя что печатается? спасибо. По возможности попрошу отправить ответ на мэйл